Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 88ae, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và tham gia các sảnh chơi.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền người dùng được ghi rõHỗ trợ tiếng Việt 24/7
88ae Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành thực tế, không chỉ là tuyên bố. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện hàng ngày để giữ tài khoản và thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa giao dịch SSL

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu tài chính của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống chúng tôi.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản mới và thiết bị lạ yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ quy định. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc. Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc báo cáo giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money có vấn đề. Hỗ trợ 24/7.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Phản hồi trong khung giờ làm việc, thường trong ngày.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, rút lại sự đồng ý dữ liệu hoặc đóng tài khoản theo đúng quy trình pháp lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại 88ae. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ báo cáo tài chính hiện hành.

Báo cáo ngay qua live chat trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội ngũ xử lý nhanh nhất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Các điều khoản tài chính áp dụng đồng nhất cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Hạn mức giao dịch thực tế phụ thuộc vào cài đặt tài khoản ví của bạn và quy định của từng nhà cung cấp.