Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88ae

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88ae, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật theo quy định pháp luật hiện hành
88ae Quy định sử dụng dịch vụ 88ae
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 88ae sẵn sàng giải đáp mọi ngày. Gửi câu hỏi qua live chat ngay trong giao diện, hoặc liên hệ email để nhận phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong tài khoản, hoạt động liên tục mọi ngày. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về quyền tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ điều khoản Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email và nhận phản hồi bằng văn bản, tiện lưu lại cho hồ sơ cá nhân của bạn.
Trung tâm tự phục vụ Truy cập phần cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và kiểm tra trạng thái xác minh tài khoản của bạn.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hai chiều. 88ae sử dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và lưu trữ thông tin tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua ví điện tử được lưu trữ trong tài khoản để bạn đối soát bất kỳ lúc nào. Dữ liệu được giữ theo thời hạn quy định trong điều khoản lưu trữ nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 88ae

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn cho tình huống của mình.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản tại 88ae từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản rồi xử lý trong thời gian hợp lý. Lịch sử giao dịch bắt buộc lưu giữ theo quy định nội bộ không thể xóa ngay lập tức.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch phải xuất phát từ ví đã đăng ký đúng tên tài khoản 88ae. Nếu bạn nạp từ ví của người khác, hệ thống sẽ hoàn trả và từ chối giao dịch theo điều khoản xác minh danh tính.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ ngay khi phát hiện, và số dư có thể bị giữ lại để điều tra theo quy trình xử lý vi phạm điều khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn và mất cài đặt đã lưu.